Бизнес-консалтинг по законам психологии

Часто так бывает, что мы проводим совещание и бьёмся над решением вопроса два, а то и три часа. И не можем найти то самое решение, когда говорим: "Вот оно". И уже в конце совещания, когда мы практически собираем бумажки со стола, какой-нибудь неприметный сотрудник (чаще всего уважаемый опытный человек) говорит - "а что вы не попробуете вот так, это же давно известно".

Вот тут-то и наступает момент истины, когда Вы - человек, готовившийся к этому совещанию "всю жизнь" (конечно, не всю, но за последнее время этот вопрос вас так уже достал, что можно сказать, что и "всю жизнь положил на это"), понимаете, что решение было в голове того самого эксперта всегда, что недели, а может быть и месяцы, потраченные на решение вопроса, могли быть заменены простой беседой за кофе с этим самым человеком. И, более того, он (пропустим все эпитеты, которые вы вспомнили после его совета) молчал всё совещание. Так вот в этот самый момент, что вы чувствуете?

А всё лежит на поверхности. Этого человека просто никто не спросил о том, что он считает очевидным и что, по его мнению, и так известно всем.
Просто специалист "не знает, что знает". Это личностное знание (tacit knowledge).
Выявить личностные знания и сделать совещание эффективным помогает правильный психологический подход к людям и система вопросов.

Это сфера действий инженера по знаниям, бизнес-психолога.